[09/13/2010] Comerciales televisivas pueden prometerle modificaciones en el préstamo de su automóvil, evitando una visita del agente de ejecuciones prendarias, pero algunas compañías falla en desarrollar sus promesas. Better Business Bureau recomienda a todos aquellos consumidores en situaciones difíciles que traten de negociar directamente con el prestamista, antes de pagar cientos de dólares en anticipo a una empresa de modificación de créditos.
El alto desempleo en el país indica que muchas familias estén batallando para llegar a fin de mes y un aumento en la cantidad de automóviles ejecutados. De acuerdo con Manheim Auctions, la cifra de automóviles ejecutados por prestamistas superó 1.9 millones en el 2009. Algunas empresas ven una oportunidad en esta cifra de autos ejecutados y aseguran que, por un cobro alto por adelantado, pueden convencer al prestamista que modifique los términos del crédito para el prestatario.
“Las compañías dedicadas a modificar prestamos automovilísticos están siguiendo los mismos pasos de las inescrupulosas empresas de modificación de hipotecas, que desde hace rato han tenido en la mira a las familias que ya se están hundiendo”, comentó Manuel Garcia, portavoz de BBB sirviendo el Centro de California. “Ciertas empresas intentarán hacerles creer que les están dando un salvavidas, cuando en realidad, lo que hacen es sumergir a muchos prestatarios en aguas mucho más profundas”.
BBB ha recibido quejas de distintos puntos del país contra una empresa con base en Florida, Auto Relief Group (ARG). Los denunciantes afirman haber pagado cientos de dólares en anticipos, a cambio de la promesa de que ARG logre reducir significa mente los pagos mensuales del automóvil. Después que la compañía no pudo cumplir con sus servicios, los denunciantes quieren recuperar su dinero. ARG también llamó la atención del Fiscal de Florida, quien ya les ha entablado un juicio por prácticas comerciales engañosas e injustas.
Si está teniendo dificultades haciendo su pago mensual del carro a tiempo y está considerando buscar la asistencia de una empresa dedicada a la modificación de préstamos automovilísticos, BBB le recomienda que haga lo siguiente:
- Comience por su prestamista. Muchos de los denunciantes ante BBB comentaron que su prestamista les había dicho que no tenían que pagarle a ninguna empresa para modificar el préstamo y que juntos habrían podido encontrar una solución. Por lo general, los prestamistas muestran muy buena predisposición a reformular el plan de pagos de un modo más conveniente, porque lo que más les interesa es que usted siga pagando lo que debe.
- Haga su investigación. Si su plan es buscar la ayuda de un tercero partido para modificar su préstamo, siempre investigue a la compañía primero con su BBB. El reporte de confianza del BBB sobre la compañía le dirá cuántas quejas ha recibido BBB, si la empresa ha respondido a esas quejas y si se han instaurado acciones gubernamentales o demandas contra la compañía.
- Cuidado con el anticipo de honorarios. Los altos cobros por adelantado deben ser una señal de advertencia para usted, aun si la empresa le asegura devolverle el dinero en caso de que sus esfuerzos no prosperen. Ciertos estados no permiten que las empresas les cobren a los clientes por adelantado en concepto de servicios financieros, lo cual incluye la modificación de préstamos.
- Exija todo por escrito. Pida a la empresa la documentación correspondiente. Asegúrese que describan los servicios que le rendirán y sus términos, incluidas las políticas de reintegros y cualquier garantía de reembolso monetario.
- Presente una queja ante BBB. Si siente que una empresa de modificación de préstamos lo ha engañado, presente una queja ante BBB por Internet. Aunque la empresa no quisiera resolver el problema, su denuncia servirá como advertencia para otros consumidores al respecto.
Si desea obtener más información se puede comunicar con Manuel@cencal.bbb.org o visite la sección de consejos.