¿Qué haces cuando el parabrisas de su carro deja de funcionar, la luz de una bombilla se funde, y sus balatas ya no sirven? Unos prefieran reparar los problemas ellos mismos, pero muchos buscan el trabajo de un taller mecánico. Mientras que la mayoría de mecánicos son honestos, consumidores necesitan estar en la mira de aquellos que nomás quieren hacer dinero rápido. El Better Business Bureau (BBB) está aconsejando que hagan su tarea antes de dejar sus carros en manos de un servicio automovilístico.
Cuando su vehiculo necesite reparaciones, no necesita un entrenamiento en mecánica automotriz, pero si debe saber como encontrar un lugar confiable donde usted pueda llevar su auto. Es importante que estén los consumidores alertas de estafas como cobrar demasiado para reparaciones, cobrando por trabajo que nunca se hizo, y trabajo de baja calidad. En el 2010, BBB recibió 12, 682 quejas contra mecánicos. En este año solamente, BBB ha recibido casi 11,000 quejas.
“Muchas veces consumidores se dan cuenta que han sido estafados, pero no tienen pruebas,” dice Manuel Garcia, vocero del BBB sirviendo el centro de California. “Es extremadamente importante que recibas todos los estimados de partes y mano de obra en escrito antes de dar autorización a cualquier cosa.”
BBB recomienda seguir los siguientes consejos antes de dejar su auto en un taller automovilístico:
- Reciba por lo menos tres referencias. Si esta buscando un mecánico calificado, pida recomendaciones a amigos, familiares o compañeros de trabajo. Asegúrese de buscar la compañía en www.bbb.org para mirar si ha habido quejas contra la compañía. Busque talleres que tengan certificaciones. Para trabajos mayores, como las balatas, transmisión o motor, necesita buscar un taller que emplee a un especialista.
- Pregunte todas las preguntas que sean necesarias. No le de pena pedir el significado a palabras o frases técnicas. No apresure al técnico que haga una diagnosis inmediata. Pida que le llamen si se descubre un problema, si el mecánico piensa comenzar una reparación, o el precio del trabajo antes de que empiecen cualquier tipo de trabajo el mecánico.
- Pida todo en escrito. Antes de dar autorización, pida un estimado por partes y mano de obra. Dígale al taller que lo consulten y pidan su autorización antes de hacer cualquier trabajo adicional. Asegúrese que reciba notificación por parte del gerente de servicios. Donde el escriba la petición debajo de la orden de reparaciones. De números de teléfono en donde lo puedan localizar y antes de retirase del taller asegúrese que entienda toda pólizas del taller de acuerdo a garantías, cobros de mano de obra, y modos de que usted podrá pagar.
- Haga una inspección junto con su mecánico. Cuando usted valla por su auto, reciba una explicación de todo el trabajo que fue completo y pida cualquier tipo de garantías en escrito. Pida que le muestren donde fueron instaladas las partes nuevas del vehiculo. Su factura de reparaciones debe tener cada detalle por si algún problema ocurre, usted podrá probar que esa parte esta cubierta por la garantía.